Antes de presentar un reclamo formal, te invitamos a comunicarte con nosotros a través del teléfono o WhatsApp indicados en la parte inferior de esta página. La mayoría de las consultas o inconvenientes pueden resolverse de manera rápida por esos medios.
Si ya te has comunicado con nosotros y consideras que tu caso no ha sido resuelto de forma satisfactoria, tienes derecho a presentar un reclamo o una queja mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa vigente.
Una vez recibido tu reclamo, te enviaremos la constancia correspondiente y será atendido dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Asimismo, podremos comunicarnos contigo durante el proceso si fuera necesario solicitar información adicional o brindarte una respuesta.
*Todos los campos son obligatorios.
Describa de forma clara y breve los hechos que motivan su reclamo. No es necesario copiar textos legales ni reproducir documentos completos para presentar su reclamo.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Los formularios de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de (15) días calendario.
(01) 7156128/ +51 994159577
