Términos y Condiciones
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en thehomebrewerperu.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de thehomebrewerperu.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de thehomebrewerperu.com (El “Miembro THE HOMEBREWER PERU” o el “Usuario”), de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro THBP deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC podrá utilizar diversos medios para identificar a los Miembros del Sitio, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.
Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta el Sitio, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC a través de thehomebrewerperu.com comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás.
Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Sitio podrá realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Sitio se compromete a no entregar ningún dato personal a terceros con fines comerciales, a menos que el Usuario lo solicite por alguna razón que considere conveniente.
EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC . podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección info@thehomebrewerperu.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
5.1. Tarjetas de Crédito o Débito La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA, Mastercard, Diners, American Express y Pago Efectivo a través de la pasarela de pago Culqi. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de la pasarela de pago encargada de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.
El Usuario deberá ingresar su compra con tarjeta de crédito o débito asociada a una cuenta de su propiedad. El uso inadecuado de una tarjeta de crédito o débito por parte del usuario no será considerado responsabilidad de El Sitio, así como tampoco lo será el mantenimiento y responsabilidad de Confidencialidad de los datos de la tarjeta del Usuario.
El tiempo de entrega de pedido comenzará a contabilizarse a partir de la aprobación de la plataforma de pago MERCADOPAGO
5.2. Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a una cuenta recaudadora de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC en el banco BBVA, BCP y/o Scotiabank, eligiendo este medio de pago. Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 72 horas calendario, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher o captura de pantalla de pago a los correos de contacto info@thehomebrewerperu.com para que se proceda a Procesar el pedido. El tiempo de entrega de pedido comenzará a contabilizarse a partir de la recepción de comprobante de pago por la vía detallada.
Todo pago realizado en medios no contemplados por las cláusulas 5.1. y 5.2. serán considerados responsabilidad del Usuario y no válidos para efectuar el pedido para El Sitio, a menos que exista un acuerdo previo, contemplado en una vía adecuada y formal.
A través del Sitio web la Empresa Vendedora realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Vendedora valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Vendedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa vendedora deberá verificar:
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que la Empresa Vendedora cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, por el motivo que fuese, thehomebrewerperu.com notificará al Usuario y ofrecerá el cambio por otro producto del mismo valor, una nota de crédito o en última instancia, la devolución del valor pagado si ese llegase a ser el acuerdo entre ambas partes. Es de aclarar, que estas opciones se brindarán antes del despacho de los productos, considerándose una situación excepcional.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes o hasta que el Sitio considere válido.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos soles peruanos e incluyen IGV, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
El Sitio podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre y cuando se encuentre en el marco de la ley.
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
Los productos adquiridos a través del Sitio o de nuestros otros canales de venta, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que El Sitio válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, El Sitio comunicará por correo electrónico al Usuario, la confirmación de Procesamiento de pedido, considerándose esta notificación, como el inicio del plazo estipulado de entrega.
thehomebrewerperu.com ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, estas están sujetas a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.
Lima
El reparto de los pedidos se realiza dentro de 3 a 12 días hábiles (Dependiendo de la complejidad del pedido) luego de que el formulario haya sido llenado y el abono se haya hecho efectivo en la cuenta de destino, entre las 8:00 a 20:00 horas de Lunes a Sábado.
Provincia
El costo llamado envío, para los envíos a provincia consiste en cobro por concepto de traslado a agencia y embalaje, el costo de envío lo pagará el cliente cuando lo reciba en la agencia de destino o en su domicilio, segun lo requiera el cliente.
El cobro por embalaje y traslado a la agencia es una tarifa plana de 20 soles
El plazo de envío máximo de productos en stock a provincia, es de 5 días hábiles desde que el abono se hace efectivo en nuestra cuenta de destino, a menos que la asesora de ventas le indique expresamente por los canales de venta.
Los datos introducidos en el sitio web o por los canales de venta, deben ser veridicos y deben ser de la persona que recoja el producto en agencia. De haber un error, las gestiones deberán ser pagadas por el cliente.
La empresa se reserva el derecho de no realizar envíos a zonas de alta peligrosidad o ciertas zonas donde no hayan agencias de entrega.
thehomebrewerperu.com garantiza hasta un (1) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. El Usuario puede indicar por un medio oportuno, que su pedido sea entregado de forma Personal o asignar a una Persona encargada de la recepción de su pedido. Si en la visita, el Usuario o Persona asignada de Recepción se encuentra ausente, sin haberse comunicado oportunamente con el Sitio de su ausencia, el transportista no procederá a la entrega del pedido. El Usuario deberá comunicarse con El Sitio para solicitar nuevamente la entrega de su pedido, realizando el pago correspondiente a un nuevo envío.
thehomebrewerperu.com está comprometida a que el cliente se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada comprador/usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.
A partir del día siguiente de la aceptación de cambio, nota de crédito o devolución por parte del proveedor y su posterior comunicación con thehomebrewerperu.com y el cliente, thehomebrewerperu.com tiene hasta 15 días hábiles para iniciar la ejecución del procedimiento. De devolverse el monto pagado en crédito o reembolso, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío).
No serán aceptados los cambios y/o devoluciones fuera del plazo indicado al momento de confirmación de envío y estipulado en este documento (cuarenta y ocho (48) horas calendario después de la recepción del producto). En casos excepcionales, y si este llegase a ser el acuerdo entre ambas partes, este plazo podría extenderse a siete (07) días calendario. Cualquier reclamo referente al producto entregado fuera del plazo estipulado, no será considerado válido para el Sitio, en referencia a la información aceptada por el Usuario en este documento al realizar su compra en el Sitio.
Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones, previa evaluación del estado del Producto dentro de las condiciones en que fueron entregadas al Usuario. Todo Producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en su empaque original y presentando las etiquetas de origen con las que fue entregado.
THBP no se responsabiliza por el Recojo o Transporte de productos solicitados para cambio. El usuario debera acercarse o enviar el producto al local para su respectivo cambio, en caso se encuentre en provincia, le asignaremos el nombre y dni de uno de nuestros colaboradores para que sea enviado a traves de la empresa SHALOM u otro previo acuerdo. solo en el caso que por error involuntario THBP haya enviado un producto que no corresponde a lo adquirido o la omision de algun producto, se reconocera los gastos de envio, para ello debera enviarse la guia o boleta emitida por la empresa de transporte, unico documento valido para poder realizar el respectivo reembolso.
Una vez recibido el Producto para evaluación de Cambio en el local designado por El Sitio, thehomebrewerperu.com posee plazo de setenta y dos (72) horas hábiles para aceptar o rechazar el cambio de este.
thehomebrewerperu.com se reserva el derecho de no admisión de cambio y/o reembolsos de productos considerados de uso personal e intransferibles por motivos de higiene, respaldado, además, a la situación por la que pueda estar atravesando el País, en casos de emergencia sanitaria. Se considera en este documento, exentos de posibilidad de cambio y/o devolución, los artículos: bolsas de maceracion, copas de cerveza, densimetros, tubos de probeta, botellas, growlers y latas, en todas sus versiones, atribuibles a las condiciones detalladas en este párrafo.
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Si llegase a ser el caso, previo acuerdo y en situaciones excepcionales, luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario. Si el pago fue realizado de manera interbancaria, se deducirá el monto de comisión bancaria cobrado a El Sitio para realizar la transacción.
Tiempos de procesamiento:
Los datos necesarios son:
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC . y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC o de las Empresas Vendedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC , asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Vendedoras.
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El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a thehomebrewerperu.com , sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: info@ thehomebrewerperu.com
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC a través de su sitio web thehomebrewerperu.com puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC se comunicará con el cliente vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido. Ante esta situación, el cliente tendrá la opción de elegir una de las siguientes soluciones:
EQUIPOS GASTRONOMICOS DEL PERU SAC se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de thehomebrewerperu.com será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En el caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al cliente dicho rechazo vía correo o telefónica si fuera necesario.
Una vez recibido el correo de Orden Recibida, ya no se podrá cancelar su orden.
La Garantía se hace efectiva si el personal de THBP determina que el problema que pueda estar presentado el equipo u accesorio sea ocasionado por un defecto de fábrica.
La Garantía no cubre defectos propios de desgaste natural de sus componentes, uso inadecuado, sobreuso, uso de manera no especificada, uso forzado, óxido, rajaduras, caídas, daño por agua, manchas, rotura, manipulación de terceros o por reclamos extemporáneos.
Para productos electronicos, la garantia de fabrica es hasta por 3 meses desde su compra, durante ese periodo de tiempo los repuestos y mano de obra seran cubiertos por THBP.
Para el periodo entre los 04 y 12 meses, la garantia cubrira la mano de obra, por lo que se le extendera una cotizacion al cliente por los repuestos que se necesitacen del equipo, asi como el delivery por recojo y entrega.
Para clientes de provincia, en el caso que se llegue a un acuerdo para que el producto se repare de manera local, procederemos a emitir una NC para reembolsar los gastos de reparación, esto se hará efectivo en la cuenta bancaria de la persona u empresa que hizo la compra y que se encuentre acreditado en el respectivo comprobante de venta, siendo el Plazo de 15 días desde la emisión de la NC. Esto solo será posible si hubo un previo acuerdo y aprobación de presupuesto por parte de nuestra empresa vía email, no estando obligados a realizar reembolsos si el cliente hiciera reparaciones por su cuenta sin habernos comunicado previamente.
22. Daños en transito
El adquiriente que se encuentre en provincia, debe asumir que existe el riesgo de que el producto se dañe en transito, de ocurrir ello, no sera responsabilidad de thehomebrewerperu.com ya que una tercera empresa (agencia de transporte) se encarga del transporte y manipuleo, nuestra responsabilidad culmina con la entrega de paquetes en agencia, es por ello el adquiriente es consciente de dicho riesgo y no habra lugar a reclamaciones, no obstante en el supuesto caso se llegue a un acuerdo con THBP para la reposición y/o arreglo del producto, entonces el cliente deberá asumir los costos de envio, los productos exceptuados y que no contempla ningún tipo de reposición, son los siguientes: botellas, growlers, latas, copas de cerveza, densímetros y probetas.
En caso el cliente desista de su compra en cualquier momento antes de su despacho y/o retiro en tienda se penaliza con un valor equivalente al 30% del valor negociado del producto. Este importe se descontará del valor que hubiese pagado el cliente o se cargarán como sanción al precio pendiente de pago.
Condiciones para el desistimiento
Excepciones
